Vanliga frågor FAQ
Här hittar du svar på de vanligaste frågorna FAQ.
Produktrådgivning
Beställningar & Leverans
Servicepartners
Returer & rättslig garanti
FAQ - Produktrådgivning
Att välja cykel kan kännas svårt ibland, läs igenom vår FAQ. Vi hjälper dig gärna att välja cykel. Här hittar du svar på några vanliga frågor. Du kan även hitta mer specifika FAQs inne på respektive sida. Läs mer här; generellt om cyklar, gravel bike, mountainbike, elcykel.
Vilken elcykel ska jag välja?
Gå in och läs mer om elcyklar på sidan om elcyklar. Där hittar du mycket bra information och svar på de vanligaste frågorna om elcyklar.
Vilken mountainbike passar mina behov?
Gå in och läs mer om mountainbike på vår sida om mountainbike. Där hittar du mycket bra information och svar på de vanligaste frågorna om mountainbikes.
Vad är en gravel cykel?
Gå in och läs mer om gravel bike på vår sida om gravel bike. Där hittar du mycket bra information och svar på de vanligaste frågorna om gravel bikes.
FAQ - Beställningar & Leverans
Läs svaren på de vanligaste frågorna om beställningar och leveranser.
Finns produkten i lager?
Om du hittar en produkt på vår sida, betyder det att den finns i lager och redo att skickas till dig. Vi strävar efter att alltid ha tillräckligt med lager för att möta efterfrågan.
Ibland kan det dock hända att en viss storlek eller variant av en produkt inte är tillgänglig. I sådana fall kommer vi att ange en låg tillgänglighet eller att produkten är helt slut. Vi arbetar ständigt med att fylla på vårt lager, men det är tyvärr inte alltid möjligt att veta exakt när en produkt kommer att finnas tillgänglig igen.
Om du hittar en produkt som är slut i lager kan du registrera din e-postadress för att få en notis när den åter finns i lager. Vi strävar efter att ge dig den bästa möjliga shoppingupplevelsen och hjälpa dig att hitta den perfekta cykeln för dig. Tack för att du väljer brantare!
Kan jag förbeställa produkten om den inte finns i lager just nu?
Ja det går självklart bra. Skicka ett meddelande till oss via kontaktformuläret så ordnar vi det.
Leveranstid och leveransbekräftelse
Den beräknade leveranstiden brukar ligga på runt 3-5 dagar. Vänligen notera att leveranstiden kan variera beroende på vilka produkter som du beställer och mängden beställningar som vi tar emot vid tillfället. Vi arbetar alltid hårt för att se till att dina produkter levereras så snabbt som möjligt.
Så snart din beställning har skickats kommer du att få en leveransbekräftelse via e-post med spårningsinformation. Om du inte har mottagit en leveransbekräftelse via e-post än, är det möjligt att din beställning inte har skickats ännu. Du kan alltid kontrollera statusen för din beställning när som helst genom att ange ditt beställningsnummer och e-postadress på vår hemsida.
Vi vill också informera dig om att vi har tecknat en transportförsäkring för varje order som lämnar vårt lager för att garantera att dina produkter är skyddade under leveransen.
Vi vill betona att våra leveranstider och val av transportörer är noga utvalda för att garantera en smidig leveransprocess. Dessa rutiner är fastställda och förblir oföränderliga för att ge dig den bästa möjliga kundupplevelsen när du handlar hos oss.
Vänligen notera att antalet dagar i den beräknade leveranstiden vanligtvis exkluderar lördagar och söndagar.
FAQ – Servicepartners
Vi samarbetar med ett av sveriges ledande företag när det gäller service och montering av cyklar. Du kan välja om du vill hämta din cykel i deras lokaler söder om Stockholm eller om du vill ha din cykel monterad och sedan levererad hem till dig.
Öppettider hos er servicepartner?
Vår servicepartner i södra stockholm har öppet för besök enligt överrenskommelse.
Kan er servicepartner även montera tillbehör?
Vi förstår att du kanske vill lägga till extra delar på din cykel, till exempel stänkskärmar, pakethållare eller andra tillbehör som inte ingick i den ursprungliga cykelkonfigurationen. För att hjälpa till med detta kan vår servicepartner erbjuda monteringstjänster för dig.
Vänligen notera att montering av extra delar inte ingår i den ursprungliga monteringskostnaden, och du behöver kontakta vår servicepartner för att boka en tid och få ett kostnadsförslag.
Vi är glada över att kunna erbjuda denna tjänst för att hjälpa dig att anpassa din cykel efter dina specifika behov och önskemål. Tveka inte att kontakta oss eller vår servicepartner om du har några frågor eller behöver hjälp med att lägga till extra delar på din cykel.
Vad kostar en montering hos er servicepartner?
Vi erbjuder monteringstjänster genom våra servicepartners för din bekvämlighet. Kostnaden för denna service är 199 kr, inklusive frakt, och garanterar att din cykel monteras av professionella med högsta kvalitet och precision.
Observera att priset för monteringstjänsten endast inkluderar montering av cykeln i dess ursprungliga konfiguration. Montering av extra tillbehör eller komponenter som köpts separat är inte inkluderat i priset. Vi rekommenderar att du kontaktar vår servicepartner om du vill ha extra delar monterade på din cykel.
Vi vill att du ska ha en smidig och problemfri upplevelse när du köper en cykel från oss, och våra monteringstjänster är ett steg i den riktningen. Tveka inte att kontakta oss om du har några frågor eller behöver hjälp med montering av din cykel.
FAQ – Returer & rättslig garanti
Läs om frakt, leverans, returer och byten här. Här hittar du vad som gäller rörande reklamation och garantier.
Vilka garantier har era produkter?
Vi följer såklart branchstandard när det kommer till reklamation och garantier. Här hittar du våra villkor för garanti och reklamtion